系统介绍零起飞CRM管理系统（07FLY-CRM），基于GPLv3协议发行，针对中小企业管理活动，目前提供客户关系管理员(CRM)，进销存(JXC)，软件开源免费，争取打造中国开源CRM软件品牌。

功能说明

基础数据:

1、商品管理(商品颜色,计量单位,商品类型,商品维护)；

2、组织结构(部门、权限、职务、用户管理)；

3、企业类型,仓库管理,发货方式,销售阶段,服务类型；

客户管理

1、客户基本信息:实现对客户信息的添加及修改查询功能。主要记录了客户名称，联系地址，电话，E-mail等信息。同时在此模块还可添加客户联系人及跟踪信息。客户删除后其对应的联系人、销售机会、报价单、费用等数据随之删除，存在销售单的客户不能删除；

2、私有客户：只能被创建人及其部门主管看到，同级之间数据隔离，公共客户所有人都能看到。

3、客户联系人:主要是显示客户联系人列表并且对联系人基本信息的“导入”，“导出”，“新建”，“编辑”，“删除”，“多条件查询”等进行操作。

4、报销申请功能:记录了公司员工联系客户所需的费用，比如餐饮费，运输费等。员工可以申请公司报销。一般用户只有新建功能，如果权限是老板，则可以“同意”或“否决”报销申请。

5、客户服务功能模块:记录了公司为哪些客户进行服务，及服务类型，服务方式，开始时间，花费时间，联系人，关联销售单，服务内容，客户反馈等信息。

6、客户移交功能:实现用户之间客户移交的功能。本模块有两种移交方式：一是将某个用户下的客户移交给另一个用户；而是选择客户将其移交给某个用户。

销售管理

销售流程：完善客户信息（客户管理）---销售机会---跟踪----记录客户需求，制定相关的解决方案----分析竞争产品----报价---项目报备----订单----编辑出库商品信息---生成出库单---仓库管理员确认出库----发货。

1、销售机会主要管理销售过程中的售前部分，或者说从一个销售机会的确立到签署合同之间的过程管理。

2、跟踪记录 是对员工与客户之间的联系信息及效果进行记录。对客户的跟踪是一个延续性的工作，在这期间很多数据会不断地变化，比如阶段、可能性、状态等，只有及时地更新这些数据，系统才能正常的发挥作用，比如销售漏斗、销售预测等。

3、需求与方案 是在与客户联系中，记录下客户的各种需求，并为其制定相关的解决方案，以便后期公司内部人员查询跟踪。

4、竞争产品 主要是记录和分析公司竞争对手的产品信息，我方的竞争优势和劣势及应对策略，以便在竞争中立于不败之地。

5、产品报价主要实现操作人员对客户需要的产品及服务进行初步的价格评估，记录报价信息后以便后期使用或查询。

6、项目报备主要实现公司员工申请项目信息及所需支持的记录。

7、合同管理主要实现公司与客户已达成的某种利润关系进行文字的记录以便后期的跟踪与维护。

8、订单管理主要是实现客户对产品及服务数量及质量的需求，操作人员记录后方便公司后期查询与跟踪。

供应商管理

1、供应商管理:主要实现对公司提供产品及服务的货源进行基本信息的记录。其主要涉及的字段有供应商名称，预付款，经济类型，供应商等级，采购员，办公地址，电话，传真，开户行，账号，经营范围，建立日期。

2、供应商联系人:主要实现对供应商联系人的基本信息进行录入，公司销售人员在对供应商进行深入合作的时候可以方便的找到供应商的主要联系人。

3、供应商报价管理:记录供应商的商品报价金额，报价日起及供货周期，以方便公司对各个供应商报价进行分析，从而做出有利于公司的决策。

采购订单

采购单:是对采购员与供应商所签订的订单信息的记录，便于后勤查询与跟踪。其主要涉及的字段有单号，主题，供应商，联系人，采购日期，仓库，预计到货日期，创建人，总金额，去零金额，已付金额，已入库金额，已收票金额，关联订单，关联客户，单据状态，付款状态，收货状态，收票状态。