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呼和浩特某银行招聘银行客服中心主管

2020-07-28 07:15:01  998次浏览 次浏览
价 格:面议

呼和浩特某银行招聘银行客服中心主管

Ø岗位职责

1、负责银行客服作业人员培训管理及运营管理工作;

2、负责依据绩效考核方案对坐席人员进行考核和后期人员能力提升;

3、负责收集质量监控中出现的典型案例,为后期员工培训提供素材;

4、话务高峰时段顶岗,协助客服中心处理突发紧急状况,保持业务连续性;

5、负责抽查坐席人员录音,将出现的问题进行整改、通报,同时检测坐席人员的风险事件发生,确保服务质量。

Ø任职要求

1、大学本科及以上学历,者可放宽学历要求;

2、有两年以上客服管理从业经验优先;

3、较强的工作责任心和团队协助精神,良好的沟通能力及语言表达能力。

Ø薪资待遇

4500—5000元/月,上五险,员工宿舍,节日福利等。

Ø工作时间

8:00-12:00;14:00-18:00,六日双休,法定节假日休息。

联系人 张老师 15854808681

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