上海企业运用六西格玛培训增长销售业绩

当提到六西格玛培训时，人们会联想到制造过程改进、质量改进等等。事实上，六西格玛的原则也适用于销售和营销组织，本文列举了六西格玛的五个步骤来说明六西格玛是如何帮助销售的。

1. 建立运行中的问题

明确识别过程中的问题，确保这些问题对公司客户和股东具有客观、可理解的意义。收集数据可以解释潜在问题的存在，潜在问题的发展，以及问题的产生是由当前工作引起的。

2.注意数据采集，了解操作流程

例如，我们需要的是你能提供每一个电话的细节，包括电话号码、电话销售结果、使用的电话稿、电话到达方式等。这个过程就是收集数据的过程,没有这些数据,就无法了解问题究竟发生在什么阶段.

3.从分析数据和结果中

找到顾客行为的因果关系。例如，一家金融机构的私营业务部门希望增加其业务量。在检查了销售流程后，他们发现了一个开户瓶颈，他们的结论是，开户流程导致客户流失。

4.小规模实验，改进流程

如，我行私人业务部完善开户流程，更多客户愿意看到这一变化，在没有增加销售人员的情况下,银行私人业务收入较去年同期增长18%。

5.使改进措施长期化

以制度的形式建立新的管理措施，确保改革方案朝着既定目标前进。

总之，六西格玛原理可以用来改进销售过程，提高销售产出。