【公司介绍】

合肥洁净保洁服务有限公司成立于2009年4月，是一家现代新型物业保洁企业公司。公司是一家以品牌为主，集绿色清洗、清洁、绿色环保服务于一体的专业化的清洁公司，是经过广大客户认可的具有完善的管理体系的新型保洁服务公司。

【服务项目】

1、日常保洁：钟点工、新房开荒保洁、家政服务、擦洗玻璃、地毯清洗等；

2、外墙清洗：石材幕墙清洗、光伏发电板清洗、铝板幕墙清洗、玻璃幕墙清洗等；

3、开荒保洁：批量精装修房/工程开荒/物业开荒/办公楼开荒/商场开荒保洁等；

4、保洁托管：物业/写字楼/商场/工厂/小区保洁托管等；

【管理的重点】

1、管理

为确保小区的、防止一切可能发生的、治安事件发生，必须密切注意和观察员工的思想动态，加强对员工思想品德和职业操守的教育。同时根据办事中心的特点，制定必要的防范措施，同时加强与中心管理部门和其他部门的沟通，做到分工不分家，共同维护一个、舒适的生活环境。

2、培训管理

根据规范化的管理服务要求，注重员工的教育与培训，制定各类人员的培训计划，重点是意识、服务意识及业务技能、管理标准、管理目标及文化素质教育，通过不间断的多形式、多途径的有效培训，包括参加清洁协会的培训班等，提高管理人员和清洁、保洁人员的综合素质，为实现我们所承诺的各项服务标准提供有力保障。

3、作业管理

清洁、保洁工作是物业管理重要组成部分，是营造整洁、舒适的办公工作和生活环境的必要条件。我们工作的重点是，根据小区内的具体情况，按周、月、季制定切实可行的具体工作计划和岗位责任制，使任务、区域责任到人，同时加强检查、监督，确保服务区域、范围整洁、舒适。

【服务流程】

样板房和不仅是一个展示和销售的窗口，而且是开发商实力和物业管理水平的体现，是消费者了解的场所，该处每日客流量较大，清洁工

作尤为重要。

项：保洁目标和范围

一、目标

1 、适应的品味和档次，使客户从进入的时间起感觉非常洁净、舒适，体现项目整体服务水平，从而对项目充满信心；

2 、使工作人员有一个干净、舒适的工作环境，激发信心，心情舒畅地工作，顺利实现销售目标。

二、保洁范围

1、大堂、签约处

大堂地面、大堂门口、大堂前厅及装饰包括低位墙身、落地玻璃、飘檐、高位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台阶、地毯、烟灰盅、咨询台、办公桌椅、台面、显示器、招贴、宣传资料、广告单、指示牌、电器开关、卫生间

2、样板房

地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、门、窗、玻璃、家私、沙发、装饰画、阳台、卫生间、厨房、车库等

3、卫生间

地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、门（框）、洗手台、洗手盆、镜子、纸盒、洁具、小便池、不锈钢件、隔板、风口、抽风机等

4、楼层公共区域

公共通道地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、消防箱、门（框）、玻璃、指示牌、烟灰盅、绿化植物盆底及四周、楼 梯地面、地脚线、扶手、墙身、玻璃窗、消防箱、楼梯转角位地面、地脚线、消防箱等设施

5、车库

车库、地面、墙壁、天花、消防箱及设备、栏杆、停车设施、道闸、保安岗亭、指示牌、反光标志、公用设施、各种喉管

6、外围

外围广场地砖、景观水池、旗杆、排水管、下水道、沙井、明渠、花基、低位墙身、招牌、人行道路、果皮箱、保安岗亭、台、轩、榭、人工河、路灯、园林灯、栅杆、标志牌、消防栓、垃圾桶、水池、石径、台阶、桥梁（桥面、栏杆）、

7、管理办公室

地面、台面、玻璃窗、天花、地脚线、沙发、茶几、文件柜等设施各楼层垃圾收集

第二项：保洁工作内容和操作规程

一、公共区走廊地面

1、地面上的垃圾、杂物及扫净或推净，保持地面无垃圾、无杂物。

2、地面水渍或污渍及时清理。

3、烟灰盅内垃圾及时清理干净。对垃圾筒内垃圾在下班前必须清倒干净，不得隔夜（除无法进入的区域外）。

二、楼层上各道门，不定期擦拭，并保持干净，无指印，无污渍。

三、内走廊墙身每天用棉布轻擦一次，保持无污渍，大理石墙身部份和走廊玻

璃外面每周清洗一次，保持光亮，无尘。

四、各消防器材、消火栓箱外壳每 3 天擦拭一次，保持无污渍。

五、每两天清洗大堂入口玻璃一次；不定期对各层办公室内的玻璃清洗剂保洁，保持玻璃面无水渍、无污渍。

六 、各层开关、开关箱每天进行擦拭，保持保洁无尘无污渍。

七、（会所大堂）清洁

1、范围

接待大厅、签约大厅的大堂地面、大堂门口、大堂前厅及装饰包括低位墙身、落地玻璃、飘檐、高位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台阶、地毯、烟灰盅、咨询台、办公桌椅、台面、显示器、招贴、宣传资料、广告单、指示牌、电器开关、卫生间

2、作业程序

A、每天 7 ： 30 和 13 ： 30 分两次重点清理大堂，平时每半小时巡回保洁一次，重点清理地面的杂物。

B、用扫把清扫大堂地面的垃圾，拖掉大堂地面尘土和污渍。

C、清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处，清洗烟灰缸。

D、抹净台面、座椅、沙发，每周用碧丽珠保养一次。

E、毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、装饰柱。

F、用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门框、防火门、消火栓、指示牌等公共设施。

G、随时整理各类宣传单和广告，保持整齐有序，抹净各类招贴画表面。

H、用干净毛巾擦拭玻璃门并每周清刮两次。

I、每月擦抹灯具、风口、消防指示灯一次。

J、抛光砖地面定期抛光。

3、标准

A、地面无纸屑、果皮、污渍等杂物，石质地面有光泽。

B、公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。

C、不锈钢表面光亮、无污渍。

D、玻璃门无水迹、手印、污迹。

E、办公场所干净整洁，桌面无灰尘，资料摆放整齐。

F、烟灰缸无异味，垃圾桶不超过三分之二，及时清倒。

八、卫生间的清洁

1 、范围 ：公用卫生间。

2、作业程序

A、保持厕所内无异味，每日上午、下午各冲洗一次，保洁时间应避开上下班前后 10 分钟及人流高峰期。

B、保持地面无垃圾、无污渍。

C、地面水渍及时推净或拖净。

D、保持镜子干净、明亮。

E、及时将洗手台上的水渍刮净，保持洗手盘内无污渍，无污垢、下水管畅通。

F、保持小便器内无污垢、小便器内垃圾及时清理。每周用水疏通一次。

G、厕格内无渍、垃圾及时清理，瓷盆内无垃圾，秽物要及时冲净。

H、纸篓、垃圾桶满 2/3 后及时清倒。

I、厕格隔板、门、干手器、电器开关、电源插座，保持无尘无污渍。

J、保持厕所的通道干净，厕所内无蜘蛛、蛛网。

K、厕所内不放置与保洁无关的工具或其它东西，保持整齐有序。

3、标准

A、天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

B、目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。

C、室内无异味、臭味。

D、地面无污渍、积水、纸屑、果皮。

九、石材、喷涂的清洁

1、范围 ：所有石材、喷涂墙身、浪层位。

2、作业程序

A、装好两桶水，其中一桶放入适量中性绿水。

B、用短柄软毛刷刷洗墙身、浪层位较明显的污渍。

C、用干毛巾将墙身、浪层位水迹擦干净，不可残留水迹。

D、用地拖将地上的水迹拖净。

E、上述工作每月一次。

3、标准：目视墙身、浪层位无明显污渍和灰尘。

十、管理处办公室的清洁

1 、范围 ：办公室所有台面及卫生间。

2 、作业程序

A 、先将各办公台下垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。

B 、再整理各台面档、报纸及办公用品。

C 、清倒烟灰缸，用干净湿毛巾用力拧干后擦拭台面、座椅、文件柜、门窗等。（注：按桌面直线）

D 、大班台、大班椅用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养。

E、每小时做一次巡视保洁。

F、玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘、手印。