因个人结算账户信息发生错误，导致划款失败时，管理中心会计处收到银行返回的失败数据后，通过住房公积金信息系统通知相应的管理部。
管理部首先检查个人结算账户姓名、账号录入是否正确，如不正确，由管理部经办人员写明原因，管理部业务主管审核签字后，及时修改；管理中心会计处于下一工作日通过银行再次将提取款项划入个人结算账户。如录入信息正确，管理部应及时与缴存单位联系。
对于个人结算账户提取失败在20个工作日（不含）以上管理部尚未修改的，管理中心会计处经业务主管审核签字后，将所提取金额冲回职工个人住房公积金账户。
住房公积金缴存职工申请变更个人结算账户时，由单位经办人或个人填写《个人信息变更申请书》，并经职工本人签字确认后，连同职工本人身份证复印件（个人办理的，还需提供身份证原件）及个人结算账户复印件等资料交管理部。管理部经业务主管审核签字后，方可在住房公积金信息系统中变更个人结算账户，并制作《个人信息变更对照表》，交单位经办人或个人核对。
单位在办理住房公积金联名卡时需要变更职工姓名或身份证号码的，按照《关于联名卡涉及职工个人信息变更有关问题的通知》（京房公积金发〔2007〕4号）办理。
夫妻双方离婚后住房公积金分割业务涉及个人结算账户提取住房公积金的，按照《关于夫妻双方离婚后住房公积金分割的业务操作规范的通知》