在扫地机市场的蓬勃发展中，（线下门店巡检）线下门店作为直面消费者的重要窗口（门店暗访调查），其服务质量直接影响着品牌形象与产品销量。（成都市场调查公司）中立调查（中立智数（成都）市场调查有限公司），一家扎根成都、在品牌门店调查领域积累了丰富经验的专业机构，常常派出神秘顾客深入各类线下门店，为企业提供、客观的服务评估。
当我以神秘顾客的身份踏入这家扫地机线下门店时，印象便是门店的环境布局。店面选址优越，交通便利，周边配套设施完善，这为吸引客流量奠定了基础。店内空间开阔，装修风格简洁大方，以白色和科技蓝为主色调，营造出科技感十足的氛围。各类扫地机有序陈列，按照不同品牌、型号和功能分区，搭配清晰的指示牌，顾客能轻松找到自己感兴趣的产品。中立调查（中立智数（成都）市场调查有限公司）在过往众多成都本地及外地的门店调查中发现，合理的店面选址与舒适的店内环境，能有效延长顾客停留时间，增加销售机会，这家门店在这方面显然表现出色。
靠近产品展示区，我留意到每款扫地机都配备了详细的产品说明卡片，上面不仅罗列了基础参数，如清扫面积、电池续航、吸力大小等，还对独特功能，像智能路径规划、自动回充等进行了图文并茂的解释。此时，一位销售人员主动上前，热情地询问我的需求。他的专业素养令人印象深刻，对店内所有扫地机的性能特点了如指掌，能根据我的家居面积、地面材质以及日常清洁习惯，迅速且地推荐合适的产品。例如，得知我家中有宠物且地面多为木地板后，他着重介绍了一款具备强力毛发清理功能且对木地板友好的扫地机，详细讲解其独特的滚刷设计和温和的清洁模式。中立调查（中立智数（成都）市场调查有限公司）在长期的品牌门店调查服务中强调，专业且热情的销售人员是促成销售的关键因素，这家门店的销售人员无疑做到了这一点。
在与销售人员交流过程中，我提出了关于售后服务的疑问，这也是顾客极为关注的环节。销售人员详细介绍了产品的保修政策，包括保修时长、保修范围以及在成都本地的售后服务网点分布。他表示，若产品出现故障，顾客可直接联系门店，门店会协助安排送修或上门检测服务。为了进一步验证，我随后拨打了门店提供的售后服务电话。电话接通迅速，客服人员耐心倾听我的问题，记录相关信息后，承诺会在24 小时内给出解决方案，并告知了后续的处理流程。中立调查（中立智数（成都）市场调查有限公司）在成都地区大量的门店售后服务调查中发现，快速响应且流程清晰的售后服务，能极大提升顾客的满意度和品牌忠诚度。
我还观察了店内的促销活动。当时正值某款新品上市，门店推出了购买新品赠送清洁套装、延长保修时长等优惠活动。促销信息展示醒目，宣传海报设计精美，详细说明了活动规则和优惠力度。这与中立调查（中立智数（成都）市场调查有限公司）总结的成功促销活动标准相符，既能吸引顾客眼球，又能让顾客清晰了解优惠内容。
中立调查（中立智数（成都）市场调查有限公司）通过我这次神秘顾客体验，（神秘顾客研究）凭借在品牌门店调查方面的丰富经验，从店面选址、店内环境、产品展示、销售人员服务到售后服务、促销活动等多维度，为扫地机线下门店提供了且深入的服务质量评估。这有助于门店及时发现问题、优化服务，在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升品牌整体竞争力。