北京雪龙飞白雪电器销售有限公司

北京白雪、阪神电器售后服务中心，是江苏白雪电器股份有限公司北京销售分公司 在北京地区设立的售后维修中心，负责我公司在北京地区出售的白雪、阪神系列冰柜等电器产品的保修期内和保修期以外的维修工作。本售后服务中心将向北京地区的广大用户提供规范的售后服务和合格的原厂配件；合理的收费价格和产品使用中的技术咨询。

我中心设有24小时售后服务电话，北京行政区域五环路以内报修，24小时内上门服务，郊区县48小时上门服务。报修电话、

用户常提问的问题及解答排除

问题： 冰柜箱体漏电的原因及排除？

回答：

1.

感应静电（电压远小于220V）。

2.

线路接触不良漏电。

3.

压缩机（电机接柱漏电或外壳绕组相碰）漏电；

4.温度控制器漏电。

5.起动继电器漏电。

6.风机绕组间短路烧毁致漏电。

排除：

1.

接好地线或更换插座。

2.

调整，接好线路或更换相应接线。

3.更换压缩机。

4.调整温控管角度或更换温度控制器。

5.更换。

6.更换风机。

问题： 展示柜、柜口结冰、凝露是怎么回事？

回答：

对于展示柜来说，其本身属于二星级产品，其箱内温度要求一般只需达到-12度，但由于目前冷饮市场上其制品的含奶、含油量较高，二星级的温度标准无法确保冷冻要求，故现在的展示柜其制冷都要达到三星级的标准。但由此而带来了玻璃门表面温度过低，当玻璃表面温度一旦达到摄氏10度以下，加上空气潮湿，玻璃表面就会凝露，当玻璃表面的温度低于摄氏0度，就会结冰，这属于自然现象。

为尽量减少或防止此类情况发生，在实际应用过程中，应根据实际使用情况，摸索经验，寻找的温控范围，尽量控制温度过低，同时，在湿度较大的情况下，建议用户用棉被把空气与玻璃门隔绝开来，避免结冰。

问题： 耗电量为何与说明书不符？

回答：

说明书所耗电量一般指在正常环境温度下，按说明书所标的冷冻能力而测定的耗电量，故实际使用中的耗电往往和产品所示的耗电存在一定的出入，正常使用过程中下列因素决定了实际耗电量；环境温度，通风状况，开门频率，存放东西的温度及存入量（卖饮料的耗电肯定远远大于单纯卖冰棒的）所选择的温控是否经济合理。

问题： 十七、冰柜在停机使发出“哔剥”声是怎么回事？

回答：

压缩机运转一定时间或停机后，不规律地发出“哔剥”声响，这是由于热胀冷缩引起应力释放而引起的声音，属正常情况，不会影响冰柜使用。